제 1조 (목적)

제2조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관의 내용은 호텔톡이 제공하는 모든 서비스에 대해 이용자가 동의함으로써 효력이 발생됩니다.
2. 대한민국내 관련법령을 저촉하지 않는 범위내에서, 당사는 이용약관을 변경할 수 있으며, 변경규정은 제 1항과 같은 방법으로 효력이 발생합니다.

제3조 (약관 외 준칙)

제4조 (용어의 정의)

1. 회원 : 당사의 웹사이트상에서 서비스 이용계약을 체결하고 ID와 Password 를 부여받은 개인, 여행사 또는 법인
2. 회원번호(ID) : 회원식별과 회원 서비스 이용을 위해 회원이 생성하고 당사가 승인한 문자와 숫자의 조합
3. 비밀번호 : 회원이 부여 받은 ID와 동일한 회원임을 확인하고 자신의 비밀을 보호하기 위해 회원이 정한 문자와 숫자 조합
4. 이용자 : 회원 혹은 비회원 상관없이 당사의 웹사이트를 이용하는 사람
5. 이메일 (E-mail): 회원의 인터넷 메일 계정
6. 운영자 : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 당사에서 선정한 사람
7. 서비스 : 당사의 웹사이트 상에서 운영되는 예약 및 관리 기능 전체
8. 해지 : 당사 또는 회원이 서비스 개통 후 이용계약을 해약하는 것
9. 상품 : 당사의 홈페이지에 게재된 전세계 호텔 및 렌터카, 에어텔, 료칸, 유럽철도권, 호텔 투숙이 가능한 유가증권
10. 예약부도 (No Show): 고객이 예약된 날짜의 시간까지 숙박지에 나타나지 않거나 정해진 시간에 탑승지에 나타나지 않는 경우
11. 결제 마감일 : 예약 확정 후 예약대금을 당사에 결제해야 하는 최종일
12. 취소마감일 : 상품 구매 후 위약금 없이 변경 또는 취소를 할 수 있는 최종일

제 5조 ( 이용 계약의 성립 )

1. 이용 계약은 이용자의 이용 신청에 대한 당사의 이용 응낙과 이용자의 약관 내용에 대한 동의로 성립됩니다.
2. 회원에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 당사가 요청하는 기업 또는 개인 정보를 제공해야 합니다.
3. 당사는 다음 사항에 해당하는 이용계약신청에 대하여는 이를 수락하지 않을 수 있습니다.
   • 가. 신청한 회원의 이름이 실명이 아닌 경우
   • 나. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
   • 다. 이용 신청 시 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
   • 라. 만 18 세 미만의 회원이 이용신청을 하는 경우
   • 마. 당사가 정한 이용신청 요건에 미비한 경우

제 6조 ( 계약 사항의 변경 )

제7조 ( 예약의 절차 )

1. 예약은 다음과 같은 절차에 의해서 이뤄집니다.
   • 가. 예약 : 이용자는 호텔톡 홈페이지 또는 당사 고객센터를 통해 예약을 요청합니다.
   • 나. 확정예약 및 대기예약 : 예약 요청한 호텔이 확정 (confirmation)될 경우 호텔톡은 이용자에게 청구서 (인보이스)를 발급합니다.
   • 다. 예약완료 : 이용자가 예약대금을 결제마감일까지 호텔톡에 지불함으로써 예약은 완료됩니다. 그러나 이용자가 어떤 금액도 호텔에 직접 지불한 것을 호텔톡에 주장할 수 없습니다.
2. 보호자의 동의 없이 미성년자만 투숙을 목적으로 하는 예약은 불가합니다. 당사는 이로 인한 고객의 피해에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제8조 ( 예약요청 )

1. 이용자는 호텔예약을 위해 필요한 정보 즉, 투숙일자 (check-in/out), 투숙일수, 목적지와 호텔이름 , 객실종류, 객실수, 투숙자 영문 성명 ( 여권과 반드시 동일해야 함 ), 여권정보, 기타 호텔톡에서 요청하는 필요 정보 등을 정확하게 입력하여야 합니다. 이를 잘못 기입하여 발생하는 일은 이용자에게 책임이 있습니다.
2. 추후 예약재확인이나 인보이스 및 이용권 (Voucher) 발급, 결제, 예약변경 / 취소와 관련된 연락을 취할 수 있도록 예약 요청시 전화번호 및 이메일 주소는 정확히 입력하셔야 합니다.
3. 예약을 위해 나타나는 호텔 관련 모든 정보는 이용자의 예약을 돕기 위한 참고 용도로만 사용됩니다. 호텔톡은 어떠한 경우에도 이 내용들을 보장하지 않습니다.

제 9조 ( 예약대금 )

1. 예약대금은 인보이스에 기재되어 있습니다.
2. 예약대금에는 총 숙박일수와 객실 수에 대한 합계숙박료입니다. 여기에 식사비용 ( 이용권에 포함 표시됐을 경우)과 관련 세금 및 봉사료가 모두 포함되어 있습니다. 단 라스베가스 등 일부 지역의 경우 “리조트 피”를 별도로 징수할 수 있습니다.
3. 예약대금은 ‘확정예약' 이 정해지는 시점의 금액이 최종 이용대금이 됩니다. 하지만 예약 확정시 금액과 결제 시 금액 사이에 외화환율이 2% 이상의 증감이 있을 경우 당사는 증감된 범위 내에서 이용자에게 증감된 금액을 추가 청구할 수 있습니다.

제 10조 ( 결제방법 )

1. 이용자가 인보이스에 표시된 예약대금을 결제 마감일 이내에 결제 완료하여야 예약이 완료됩니다.
2. 예약대금의 결제방법은 다음과 같습니다.
   • 가. 무통장 입금
   • 나. 신용카드
   • 다. 실시간 계좌이체
3. 각 결제 방법에 따른 실제 결제는 특별규정이 적용되는 않는 일반 예약의 경우 서비스에서 제시하는 결제마감일까지 결제를 하셔야 하며, 미결제시 예약이 자동 취소됩니다. 특별 기간에 속하는 예약과 결제는 특별규정이 적용된 결제 마감일과 계약조건에 따릅니다.
4. 당사는 예약 정보와 이용자의 개인정보를 보안 기능을 통해 보호하여 네트워크 상에서 안전하게 전송할 수 있도록 합니다.

제 11조 ( 숙박권- Voucher)

1. 숙박권은 이용자가 예약시 기록한 내용 [ 예약번호, 호텔이름, 호텔주소, 전화번호, 예약일자, 투숙일수, 투숙객 성명 및 기타사항 ] 이 기재되어 있는 이용권으로 숙박료, 세금, 봉사료를 포함하고 있는 것과 동일한 효과를 같습니다.
2. 이용권은 Check-in 시 반드시 여권과 함께 호텔에 제시하여 사용합니다 . 호텔별 Check-in 업무 규정에 따라 투숙기록 작성 , 별도 부대시설 이용 비용에 대한 보증용 (Deposit) 신용 카드 제시 등의 과정을 통해 호텔에 투숙할 수 있습니다.
3. 숙박권없이 Check-in 하려 할 경우 호텔에서 투숙을 거부할 수 있습니다 . 이때 발생되는 문제에 대해서 당사는 어떤 책임도 지지 않습니다. 다만, 불가피하게 이용권없이 성함만으로 Check-in 해야 할 경우, 예약번호는 반드시 가져가셔야 합니다.

제 12조 ( 예약취소 )

1. 예약의 취소는 이용자가 호텔톡 홈페이지에서 취소하거나 당사의 고객센터에 직접 요청해야 합니다. 단, 주말과 공휴일 및 업무시간 이외에는 당사를 통한 취소는 불가능합니다. 또한 이용자가 호텔로 직접 예약 취소할 경우, 호텔에서 요금을 청구하지 않는다는 공식적인 서신 없이는 당사에서 취소로 인정되지 않습니다.
2. 예약의 취소 마감일과 위약금액은 이용자의 예약 시 예약정보와 고지되며, 이용자는 이를 인지할 의무가 있습니다. 이때 고지되는 취소관련 정보는 개별 호텔의 사정, 이벤트, 컨벤션 등 에 따라 다릅니다. 취소 관련 정보는 마이페이지, 청구서 혹은 고객센터를 통해 언제든지 확인할 수 있습니다.
3. 취소마감일 다음날부터 이뤄지는 확정예약의 취소는 위약금이 부과되며 이는 예약과정에서도 확인할 수 있도록 표시됩니다.
4. 취소 마감일이 휴일인 경우에는 마감일 전 영업일 이내에 취소를 하셔야 합니다.

제 13조 ( 취소위약금 )

제 14조 (예약부도 -No Show)

제 15조 ( 환불 )

1. 예약취소 가능기간 내에 취소하실 경우 , 예약대금은 다음과 같이 환불됩니다.
   • 가. 무통장 입금 : 입금하신 예약대금 중 은행 송금 수수료를 제외한 금액을 10 일 ( 영업일 기준 ) 이내에 이용자께서 지정하신 은행 계좌로 환불 처리해 드립니다.
   • 나. 실시간 계좌이체 : 결제대행사를 통해 지정하신 은행 계좌로 환불 처리해 드립니다.
   • 다. 신용카드결제 : 결제하신 신용카드사로 승인된 건을 취소 요청하여 처리해 드립니다. 이때 이용자 신용카드의 결제일에 따라 기결제한 달의 익월에 카드 취소가 될 수도 있습니다.
2. 취소 마감일 다음날부터 취소하실 경우 예약대금은 다음과 같이 환불됩니다.
   • 가. 객실당 1 박 또는 그 이상에 대한 위약금과 송금수수료를 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다.
   • 나. 투숙 이후에는 원칙적으로 잔여 예약을 취소하거나, 변경하실 수 없습니다.

제 16조 (체크인 과 체크아웃)

1. 호텔 Check-in 은 호텔 별로 다르며, 보통 오후 2- 3시부터 가능합니다.
2. 호텔 Check-out 은 호텔 별로 다르며, 보통 10~ 12시입니다.
3. 호텔 체크인 시간이 늦어질 경우 체크인 당일 19:00 이전까지 투숙 호텔에 미리 알려야 합니다. 또는 한국 출발 전 당사 고객센터에 알려주셔야 합니다. 늦은 체크인을 알리지 않아 발생하는 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

제 17조 (포인트)

제 18조 (서비스 이용 시간)

1. 서비스의 이용은 당사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기점검, 시스템 업그레이드 등의 필요로 당사가 정한 날, 혹은 시간은 예외로 합니다.
2. 당사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

제 19 조 (회원번호 , 이메일과 비밀번호 관리에 대한 의무)

1. 회원번호 (ID), 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 회원에게 있습니다. 이들에 대한 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
2. 자신의 회원번호 (ID), 이메일 (e-mail) 과 비밀번호가 부정하게 사용된 경우 회원은 반드시 당사에 그 사실을 통보해야 합니다. 이를 지키지 않은 상황에서 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 당사는 회원번호 (ID) 에 의하여 회원 관리 및 업무를 수행하므로, 회원이 회원번호 (ID) 를 변경하고자 하는 경우 변경할 명백한 사유가 없는 한 그 변경을 제한할 수 있습니다.

제 20 조 ( 정보의 제공 )

제 21 조 ( 이용자의 게시물 )

1. 타 이용자 또는 제 3 자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3. 해당 게시판의 주제에 관계없는 상업적 목적인 경우
4. 제 3 자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

제 22 조 ( 게시물의 저작권, 사용권, 관리 )

1. 호텔톡의 게시물에 대한 권리는 게시자에게 있으며, 당사는 각 게시물에 대한 사용권을 갖습니다.
2. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
3. 이용자가 비상업적 목적으로 당사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 사용하고자 할 경우, 당사의 동의를 얻어 사용할 수 있습니다.
4. 이용자의 게시물이 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 당사는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있습니다.

제 23 조 ( 서비스 제공의 중지 )

1. 당사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
   • 가. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 나. 공급업체의 기술적 문제가 발생한 경우
   • 다. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우
2. 당사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제 24 조 ( 당사의 의무 )

1. 당사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
2. 당사는 서비스 제공과 관련해서 알고 있는 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제 3 자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관련 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 당사는 숙박업소의 예약과 이에 직접 관련된 서비스를 대행하는 역할 외에 숙박 서비스 내용에 대한 책임을 지지 않습니다.

제 25조 ( 이용자의 의무 )

1. 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 사항의 행위를 하지 말아야 합니다.
   • 가. 다른 이용자의 이메일 (e-mail) 을 부정하게 사용하는 행위
   • 나. 서비스에서 얻은 정보를 당사의 사전승낙 없이 서비스 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제 3 자에게 제공하는 행위
   • 다. 제 3 자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
   • 라. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
   • 마. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
   • 바. 기타 관계법령에 위배되는 행위
2. 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내, 주의사항을 준수하여야 합니다.
3. 이용자는 당사가 공지사항, 이메일, 전화 상담 등으로 게시, 공지한 이용사항 등을 준수하여야 합니다.
4. 이용자는 당사의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 영업활동의 결과와 이용자가 규정에 위반한 영업활동을 이용하여 발생한 결과에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

제 26조 ( 계약해지 및 서비스 이용제한 )

1. 이용자가 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 온라인을 통해 당사에 해지신청을 하여야 합니다.
2. 당사는 이용자가 다음 사항에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스이용을 중지할 수 있습니다.
   • 가. 타인의 서비스 아이디 (ID), 이메일 (e-mail) 및 비밀번호를 도용한 경우
   • 나. 서비스 운영을 방해한 경우
   • 다. 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
   • 라. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
   • 마. 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우
   • 바. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
   • 자. 기타 당사가 정한 이용조건에 위배되는 경우

제 27조 ( 이용 제한 및 해제 절차 )

1. 당사는 제 1 조의 규정에 의하여 이용제한을 할 경우에는 그 사유, 일시 및 기타사항을 정하여 이메일 (e-mail) 또는 기타 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다. 다만 , 당사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
2. 전항에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용 정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다.
3. 당사는 전항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용 정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
4. 당사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지 조치를 즉시 해제합니다.

제 28조 ( 손해배상 )

1. 당사는 당사가 제공하는 상품구매 등 유료로 제공되는 것을 제외한 일체의 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다
2. 당사는 호텔 또는 호텔 공급업체와의 계약으로 호텔예약을 대행해 주는 업체로서, 호텔예약과 관련된 사항 이외의 문제 (호텔 시설 불만족, 호텔 화재, 호텔 내의 도난 및 상해, 호텔의 계약불이행 등) 에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 단, 호텔과 고객 간의 문제가 발생했을 경우 예약대행 업체로서, 문제의 원만한 해결을 위하여 최선을 다해 처리하도록 노력하겠습니다.
3. 당사는 당사가 제공하는 상품구매 등 유료로 제공되는 서비스와 관련되어 당사의 귀책사유로 발생하는 직접적 손해에 관하여 손님이 기지불한 금액 한도 내에서 배상책임을 집니다.

제 29조 ( 면책조항 )

1. 당사는 천재지변, 파업 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 당사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 당사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익이나 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 당사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여 보증하지 않으며 , 금전적 책임을 지지 않습니다.

제 30조 ( 관할법원 )

[ 부 칙 ] (시행일)